La grabación desapareció justo cuando la necesitaba: 6 causas frecuentes y cómo evitarlas

Necesita las imágenes de un incidente ocurrido hace dos semanas, abre el grabador y el vídeo no está. Esta historia se repite y no es cuestión de suerte: tiene causas conocidas. Aquí van seis motivos por los que se pierde la grabación y cómo asegurarse de que exista cuando la necesite.

1. El disco se llenó y empezó a sobrescribir lo antiguo

Si no se calculó la capacidad, el sistema borra automáticamente lo más antiguo. La oferta que decía «un mes de grabación» puede darle en realidad una semana. Pida el cálculo de retención por escrito y compruébelo tras la puesta en marcha revisando cuál es la grabación más antigua disponible.

2. Tarjeta de memoria en lugar de grabador

Algunas cámaras baratas graban en una pequeña tarjeta. Las tarjetas comunes fallan pronto con la escritura continua, y si roban la cámara se llevan también la grabación. En sistemas serios la grabación se hace en un grabador central con discos pensados para videovigilancia, en un lugar protegido.

3. Una suscripción en la nube que venció

Hay cámaras que dependen de un servicio en la nube de pago: cuando la suscripción termina o la empresa deja de operar, desaparecen el acceso y la grabación. Pregunte antes de comprar: ¿dónde se guarda el vídeo? ¿Qué pasa si el servicio se detiene? ¿Conservo una grabación local?

4. Corte de electricidad sin SAI (UPS)

La luz se va unos segundos, el grabador se apaga de forma incorrecta y a veces se daña el disco o se corrompe el archivo. Un pequeño SAI para el grabador y el switch le protege y le da tiempo para un apagado correcto. Y un grabador que estuvo parado durante horas no grabó nada en ese lapso.

5. Hora y fecha incorrectas

Una imagen con una hora distinta de la real pierde valor cuando alguien la necesita. Sincronice el equipo con un servidor de hora y revise el reloj en cada visita de mantenimiento.

6. Nadie vigila el sistema

Un disco averiado hace meses sin que el sistema avisara a nadie, una cámara cuyo ángulo se movió, una óptica cubierta de polvo. Un buen sistema envía una alerta cuando falla un disco o se pierde una cámara, y cuenta con una visita periódica.

¿Cómo asegurarse de que la grabación existe?

• Calcule la capacidad con la tasa real nocturna y añada un margen.
• Grabe en un grabador central, no en una tarjeta dentro de la cámara.
• Conecte el grabador y el switch a un SAI.
• Active las alertas de fallo de disco y de pérdida de cámara.
• Una vez al mes: recupere una grabación antigua y compruebe que se ve bien y que su hora es correcta.

Un sistema de vigilancia que no se prueba es como un extintor que no se revisa: lo da por bueno hasta que lo necesita.

Preguntas frecuentes

¿Qué capacidad de disco hace falta para ocho cámaras?

Depende de la resolución, la tasa de datos real, los días de retención y el modo de grabación. Use la calculadora de almacenamiento de la página de cámaras de vigilancia y mida la tasa en su sitio en lugar de fiarse de la cifra de la ficha técnica.

¿Basta una tarjeta de memoria para grabar?

Solo para un uso ligero o como copia de respaldo. Para sistemas serios recomendamos un grabador central con discos adecuados para videovigilancia, colocado en un lugar protegido.

¿Necesito un SAI (UPS) para el grabador?

Sí, se recomienda: un corte de luz repentino puede dañar el disco o los archivos, y el SAI da tiempo para un apagado correcto y mantiene la grabación durante cortes breves.

¿Cómo compruebo que el sistema graba de verdad?

Pruebe cada mes: busque una grabación antigua de cada cámara y compruebe que se ve bien y que su hora es correcta. Y active las alertas de fallo de disco y de pérdida de cámara.